Retourneren

Is het bestelde product niet helemaal zoals je had verwacht? Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Retourneren gaat volgens de volgende stappen:

1. Print het retourformulier uit en vul deze volledig in en stuur een mail naar info@studiospekkoek.nl dat je het product graag zou willen retourneren.
2. Verpak de bestelling, het liefst in de originele verpakking, en voeg het retourformulier toe. Heb je de originele verpakking niet meer? Geen probleem, maar zorg ervoor dat het product met zorg wordt verpakt. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
3. Verstuur het pakket naar het adres zoals vermeld in het retourformulier. De kosten en het risico hiervoor zijn voor eigen rekening. We raden je daarom aan je zending met Track&Trace code te versturen waarbij het emailadres info@studiospekkoek.nl wordt opgegeven. Het is voor ons altijd handig om te weten dat een pakket retour komt. Mocht er onverhoopt niemand aanwezig zijn als PostNL het pakket komt langs brengen, gaat het pakket naar een pakketpunt. Indien we hier niet van op de hoogte zijn (aangezien PostNL niet meer met niet thuis briefjes werkt) kan het zijn dat het pakket niet wordt opgehaald en weer terug wordt gestuurd. Daar zit natuurlijk niemand op te wachten!

 4. Je krijgt van ons een e-mail zodra je retour is ontvangen. Het retourbedrag (aankoopbedrag incl. eventuele verzendkosten bij bestelling) wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van het retour overgemaakt naar jouw bankrekening.